Mesurer la satisfaction des patients, un guide par et pour les équipes des centres de santé – FNCS – STARAQS

Recueillir le point de vue des patients est aujourd’hui incontournable pour mesurer et améliorer la qualité des soins dans le secteur sanitaire, le secteur médico-social et les soins primaires.
Cette démarche est encore très novatrice dans les centres de santé. C’est pourquoi, la Fédération Nationale des Centre de Santé (FNCS) et la STARAQS dans le cadre de son programme d’actions,  ont décidé de promouvoir cette démarche en proposant un guide pratique destiné aux centres de santé.

Le projet « Associer les Représentants des Usagers aux démarches « patient traceur » présenté au congrès annuel de l’ANQRPSY

L’Expérience Patient était à l’honneur du 20ème congrès de l’ANQRPSY (Association Nationale des Responsables Qualité en Psychiatrie) à la Maison de l’Amérique Latine le vendredi 24 septembre 2021. A cette occasion, le projet « Associer les Représentants des Usagers aux démarches « patient traceur » » déployé à l’Etablissement Public de Santé Ville-Evrard a été présenté par Hanna CHAS […]

Engagement du patient dans l’équipe Pacte – HAS

La Haute Autorité de Santé a publié un module complémentaire du programme Pacte pour engager le patient pour améliorer la qualité et la sécurité des soins en équipe. Ce module se compose d’un guide et d’une boite à outils. Le guide rappelle quelques données de la littérature, fournit un cadre d’engagement avec les concepts associés, […]

Sécurité au bloc opératoire. Un petit check vaut mieux qu’un grand choc ! – HAS

La Haute Autorité de Santé vient de publier son premier « Flash Sécurité Patient ». « Ce flash s’intéresse à la survenue d’événements indésirables mettant en cause une défaillance d’utilisation de la check-list au bloc opératoire. La check-list est un outil simple et efficace pour limiter les complications opératoires en agissant sur une meilleure communication et un meilleur […]

Conférence « Prévention du suicide en Ile-de-France » – 10 septembre 2021 – STARAQS

L’équipe de la STARAQS organise avec le Pr Fabrice Jollant, psychiatre spécialiste des conduites suicidaires, une journée d’échanges et de partage autour de la prévention du suicide en Ile-de-France . Cette année, trois thèmes seront abordés : l’effet de la pandémie à COVID-19, le suicide en institution et les mesures de prévention du suicide en […]

Guide d’analyse d’un Evénement Indésirable Grave associé aux Soins en lien avec une Fausse Route – STARAQS

Dans le cadre de son programme de travail, la STARAQS a été rédigé un guide d’aide à l’analyse des causes d’un EIGS en lien avec les Fausses Routes.

Ce guide aborde en 20 pages les questionnements et les éléments à rechercher pour mener une analyse approfondie des causes, que ce soit dans le secteur sanitaire et dans le secteur médico-social.

Ce guide a également pour objectif de permettre aux professionnels d’améliorer la qualité du remplissage du formulaire de déclaration d’un EIGS sur le portail national de signalement.

Bilan des appuis aux Evènements Indésirables Graves associés aux Soins – STARAQS

La crise épidémique COVID 19 a, bien évidemment, eu un impact important sur le nombre de déclarations d’EIGS par les professionnels du terrain qui s’est amorcée dès janvier 2020. La première vague de confinement en mars s’est traduite par une quasi-absence de déclaration. Entre les deux premières vagues (été 2020), une reprise du nombre de déclarations et des demandes d’appuis aux EIGS a été observée dans un contexte de tension en ressources humaines et d’essoufflement des professionnels. Lors de la seconde vague, la crise sanitaire a majoré la gravité des EIGS et mis en difficulté l’encadrement lorsqu’il existait préalablement des tensions en ressources humaines en particulier dans les structures médicosociales.

Un vocabulaire partagé de la maltraitance des personnes en situation de vulnérabilité

La Commission nationale pour la lutte contre la maltraitance et la promotion de la bientraitance a mis en œuvre une démarche de consensus visant à proposer un vocabulaire de la maltraitance partagé par tous et opérationnel pour toutes les parties prenantes : professionnels, personnes soignées et accompagnées, familles et proches. Il s’agit d’une démarche inédite sur […]

Des documents pour encadrer la fonction d’expert-visiteur ! – HAS

La HAS publie 3 documents de cadrage de la mission d’expert visiteur. Avant tout, la charte de l’expert visiteur précise les principes déontologiques de son exercice lors des visites de certification mettant en œuvre les méthodes et outils y afférant. Ils évoquent les notions d’indépendance et d’impartialité, de confidentialité, de loyauté et de devoir de […]