Expérience patient & engagement des usagers

Table des matières

Engagez-vous dans l’ecoute du patient!

Notre programme

En 2026, la STARAQS, dans le cadre de son programme d’action conclu avec l’ARS IdF pour développer l’Expérience Patient dans votre établissement : 

  • Participer aux webinaires organisés par France Assos Santé Idf : JEDS et partenariat en santé
  • Réaliser d’un webinaire sur à la culture qualité et sécurité des soins aux RU/CDU
  • Déployer d’une campagne choisir avec soins
  • Développer outil régional Décision partagée
  • Participer à l’élaboration des Fiches KEZAKO en collaboration avec le groupe Engagement des Usagers au sein de la FORAP

Notre partenaiat avec la délagation France Asso Santé Ile de France

La STARAQS associe dans sa gouvernance la délégation régionale de France Asso Santé afin de contribuer au développemnt du Partenariat en santé auprès des professionnels de santé

France Assos Santé Ile-de-France est l’une des 18 délégations régionales de France Assos Santé.

Elle regroupe des associations de personnes malades, de personnes en situation de handicap, de consommateurs, de familles, de personnes âgées ou encore œuvrant dans le champ de la précarité, de l’environnement ou de l’amélioration de la qualité du système de santé. 

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Nos formations et webinaires

La STARAQS propose deux formations pour développer l’Expérience Patient dans votre établissement : 

Associez les Représentants des Usagers à la conduite des démarches « patient traceur »
le 4 octobre 2022

Cette formation vise à initier une démarche collaborative autour de la mise en œuvre du patient traceur associant les représentants des usagers pour améliorer l’écoute des patients lors de la démarche patient traceur.

Consultez la fiche pédagogique dans laquelle vous trouverez les tarifs
Consultez la fiche de communication

Pour vous pré-inscire, cliquez ici.

Méthode AMPPATI (AMélioration du Parcours vécu par le PATient en Immersion)
le 20 octobre 2022

AMPPATI est une méthode de recueil de l’expérience des patients afin d’identifier les actions qui permettent d’améliorer leur vécu sur un parcours donné.

Consultez la fiche pédagogique dans laquelle vous trouverez les tarifs
Consultez la fiche de communication

Pour vous pré-inscire, cliquez ici.

Nos outils et ressources documentaires

Guide d’analyse d’un suicide ou d’une tentative de suicide

Afin d’aider les professionnels dans leur démarche, la STARAQS, en s’appuyant sur l’expérience de professionnels du réseau de gestionnaires qualité d’Ile-de-France, a conçu un guide d’analyse des chutes graves. Ce guide aborde les questionnements, les éléments à rechercher pour identifier les causes immédiates et facteurs contributifs d’une chute grave qui

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Guide d’analyse d’une fausse route

Afin d’accompagner les professionnels dans leur démarche, la STARAQS, avec l’appui de gestionnaires de risque, de professionnels de terrain des secteurs sanitaire et médico-social, de représentants d’organismes régionaux (Omédit, CREAI), de l’ARS IDF et de représentant des usagers, a rédigé ce guide d’aide à l’analyse d’un EIGS en lien avec

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Guide d’analyse d’un suicide ou d’une tentative de suicide

La STARAQS et le Pr JOLLANT se sont mobilisés avec la FORAP pour proposer aux professionnels des secteurs sanitaire, médico-social et en soins primaires une grille d’analyse des conduites suicidaires. Elle propose un questionnement spécifique de la prise en charge du patient – résident qui vient compléter la grille ALARM.

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Guide d’analyse d’un EIGS en lien avec une fausse route

Afin d’accompagner les professionnels dans leur démarche, la STARAQS, avec l’appui de gestionnaires de risque, de professionnels de terrain des secteurs sanitaire et médico-social, de représentants d’organismes régionaux (Omédit, CREAI), de l’ARS IDF et de représentant des usagers, a rédigé ce guide d’aide à l’analyse d’un EIGS en lien avec

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Guide de gestion des EIGS en ESSMS

Afin d’aider les professionnels dans leur démarche, la STARAQS, en s’appuyant sur l’expérience de professionnels du réseau de gestionnaires qualité d’Ile-de-France, a conçu un Kit ESSMS d’aide à la gestion d’un EIGS. Ce kit comprend les outils pratiques et la méthodologie nécessaire pour aider les ESSMS à détecter, signaler et

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