Expérience patient & engagement des usagers

Table des matières

Engagez-vous dans l’ecoute du patient!

Notre programme

En 2026, la STARAQS, dans le cadre de son programme d’action conclu avec l’ARS IdF pour développer l’Expérience Patient dans votre établissement : 

  • Participer aux webinaires organisés par France Assos Santé Idf : JEDS et partenariat en santé
  • Réaliser d’un webinaire sur à la culture qualité et sécurité des soins aux RU/CDU
  • Déployer d’une campagne choisir avec soins
  • Développer outil régional Décision partagée
  • Participer à l’élaboration des Fiches KEZAKO en collaboration avec le groupe Engagement des Usagers au sein de la FORAP

Notre partenaiat avec la délagation France Asso Santé Ile de France

La STARAQS associe dans sa gouvernance la délégation régionale de France Asso Santé afin de contribuer au développemnt du Partenariat en santé auprès des professionnels de santé

France Assos Santé Ile-de-France est l’une des 18 délégations régionales de France Assos Santé.

Elle regroupe des associations de personnes malades, de personnes en situation de handicap, de consommateurs, de familles, de personnes âgées ou encore œuvrant dans le champ de la précarité, de l’environnement ou de l’amélioration de la qualité du système de santé. 

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Nos formations et webinaires

La STARAQS propose deux formations pour développer l’Expérience Patient dans votre établissement : 

Associez les Représentants des Usagers à la conduite des démarches « patient traceur »
le 4 octobre 2022

Cette formation vise à initier une démarche collaborative autour de la mise en œuvre du patient traceur associant les représentants des usagers pour améliorer l’écoute des patients lors de la démarche patient traceur.

Consultez la fiche pédagogique dans laquelle vous trouverez les tarifs
Consultez la fiche de communication

Pour vous pré-inscire, cliquez ici.

Méthode AMPPATI (AMélioration du Parcours vécu par le PATient en Immersion)
le 20 octobre 2022

AMPPATI est une méthode de recueil de l’expérience des patients afin d’identifier les actions qui permettent d’améliorer leur vécu sur un parcours donné.

Consultez la fiche pédagogique dans laquelle vous trouverez les tarifs
Consultez la fiche de communication

Pour vous pré-inscire, cliquez ici.

Nos outils et ressources documentaires

« Baromètre CQSS en Équipe » ESSMS

Ressources Les ressources sont réservées. Pour y accéder vous devez être adhérent et vous connecter Diaporama d’information type – INSTANCE Diaporama d’information type – ÉQUIPE Mail type pour l’envoi de lien Affiche type d’information Guide d’aide animateur ESSMS Vous voulez participer ? Connectez-vous ou Devenez membre FAQ Information sur l’outil,

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Kit documentaire de l’enquête Décision partagée

Améliorons ensemble l’engagement du patient dans sa prise en soin Table des matières Ressources Support de présentation de la démarche Lettre d’information au patient/résident Modèle questionnaire ES Modèle questionnaire ESMS Conseils pour les entretiens Support d’entretien pour les représentants Affiche d’information Boite à outils Sites internet de référence france-assos-sante.org –

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Kit documentaire de l’enquête Douleur 2025

Table des matières Ressources Les ressources sont réservées. Pour y accéder vous devez être adhérent et vous connecter WEBINAIRE D’INFORMATION – Support de présentation 2 – Fiche d’information aux usagers-patients 3 – Fiche d’inclusion à la campagne douleur 2025 4 – Charte de RU – Mb CVS 5 – AFFICHE

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Choisir avec soin 2024 – Boite à outils

Boite à outils officielle de la campagne CAPS/SFGG Décision partagée Brochure patient « Faire dire » – Références bibliographiques Affiche « Faire dire » – Avril 2016 Brochure »Faire dire » – Avril 2016 Affiche « Faire dire, communiquer avec son patient » Brochure « Faire dire, communiquer avec son patient » Affiche « Faire dire, oser parler avec son médecin »

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Guide d’analyse d’une chute grave en ESSMS

Afin d’aider les professionnels dans leur démarche, la STARAQS, en s’appuyant sur l’expérience de professionnels du réseau de gestionnaires qualité d’Ile-de-France, a conçu un guide d’analyse des chutes graves. Ce guide aborde les questionnements, les éléments à rechercher pour identifier les causes immédiates et facteurs contributifs d’une chute grave qui

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